Termes et conditions


En réservant dans notre hôtel, vous acceptez notre politique d'annulation et notre règlement intérieur. Toute réservation doit être garantie par une carte de crédit valide.


Tarif standard / Tarif flexible

  • Le montant total dû sera préautorisé sur votre carte de crédit 7 jours avant votre arrivée. Si la préautorisation est refusée pour quelque raison que ce soit, le client sera informé par e-mail. Sans réponse, la réservation sera annulée après 24 heures.
  • Si vous souhaitez annuler ou modifier votre réservation, veuillez nous en informer au moins 3 jours avant votre arrivée, avant 23h59 (heure d'Amsterdam). En cas d'annulation tardive ou de non-présentation, le montant total de l'hébergement sera débité de votre carte de crédit. Une journée commence à 00h00 UTC/GMT 01h00.


Prépayez et économisez / Tarif non remboursable

  • Votre carte de crédit sera débitée au moment de votre réservation.
  • Les réservations « non remboursables » ne sont ni annulables, ni échangeables, ni remboursables. Nous recommandons systématiquement à nos clients de souscrire une assurance voyage.


Modes de paiement

  • Carte de crédit (Visa, Mastercard, AMEX). Le paiement par carte de crédit est accepté si le titulaire séjourne à l'hôtel. De plus, la carte de crédit utilisée pour le paiement doit être présentée à l'enregistrement.
  • Carte de débit (Maestro, Visa Electron, V Pay).
  • Espèces.


Taxe de séjour

  • La taxe de séjour actuelle à Amsterdam est de 7 %. À cela s'ajoute une taxe de séjour de 3 € par personne et par nuit. (À partir du 1er janvier 2024, la taxe de séjour à Amsterdam sera de 12,5 %.)


Règlement intérieur

  • Interdiction de fumer : Il est interdit de fumer dans l'enceinte de l'hôtel. L'amende pour fumeur est de 200 euros. Il est également permis de fumer à l'extérieur, devant l'hôtel.
  • Il est interdit de consommer du gaz hilarant ou du protoxyde d'azote dans l'enceinte de l'hôtel. Une amende de 200 euros est également prévue.
  • Vous acceptez d'être responsable des frais retardés ou modifiés qui peuvent inclure : la perte de clés, d'autres frais de consommation, des services fournis, des dommages au logement, des chambres laissées de manière déraisonnable et d'éventuelles erreurs de calcul lors de l'enregistrement, pendant votre séjour et après le départ.
  • L'équipe de direction de l'hôtel Melrose n'accepte aucune responsabilité pour toute perte, accident, blessure corporelle, frais médicaux ou dommage matériel causé par une négligence personnelle ou par toute autre circonstance indépendante de notre volonté.
  • L'hôtel n'est pas responsable des objets de valeur laissés dans les chambres.


Enregistrement

  • L'heure d'enregistrement standard est comprise entre 15h00 et 00h00
  • L'enregistrement après minuit est disponible sur demande.
  • L'enregistrement anticipé est soumis à disponibilité, mais vous êtes toujours invités à laisser vos bagages dans notre consigne gratuitement.
  • Une caution de 100€ par chambre sera demandée.


Vérifier

  • Le départ est obligatoire avant 11h00.
  • La caution sera remboursée au moment du départ s'il n'y a pas de frais à couvrir.
  • Après votre départ, vos bagages pourront être déposés dans la consigne de l'hôtel.